Conditions générales de vente

ASTRO BIZ

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent la vente et la fourniture de la formation et de l’accompagnement Astro Biz, proposés par Shana Lyès / SHYNE (ci-après « la Fondatrice »).

Toute inscription à Astro Biz implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1 — Objet

Astro Biz est un programme de formation et d'accompagnement destiné aux entrepreneures et porteuses de projet souhaitant développer leur activité en s'appuyant notamment sur les outils de l'astrologie appliqués à l'entrepreneuriat.

Le programme peut notamment comprendre, selon la formule proposée au moment de l'inscription :

• des contenus pédagogiques en ligne ;

• des modules vidéo et/ou supports écrits ;

• des exercices et workbooks ;

• des sessions de coaching collectif ;

• des sessions ou interventions individuelles, lorsque celles-ci sont prévues dans l'offre souscrite ;

• un espace ou une plateforme de formation ;

• un accompagnement et des échanges au sein d'un groupe ;

• des échanges via les canaux de communication indiqués lors de l'inscription ;

• des ressources complémentaires mises à disposition pendant la durée du programme.

Le contenu, le format et les modalités précises du programme sont ceux présentés au moment de la souscription.

La Fondatrice se réserve la possibilité de faire évoluer certains éléments pédagogiques ou organisationnels du programme lorsque cela est nécessaire, sans que cela ne puisse diminuer substantiellement la qualité ou l'objet de la prestation.

2 — Conditions d’inscription

L'inscription à Astro Biz est ouverte aux personnes majeures disposant de la capacité juridique nécessaire pour contracter.

En validant son inscription, le Client reconnaît :

• avoir pris connaissance des présentes CGV ;

• les accepter sans réserve ;

• avoir pris connaissance du contenu et des modalités du programme ;

• comprendre que l'inscription porte sur une durée ferme de douze (12) mois ;

• comprendre que la formule mensuelle constitue une facilité de paiement et non un abonnement mensuel librement résiliable.

La validation de la commande entraîne la formation du contrat entre le Client et la Fondatrice.

3 — Durée de l’engagement

Astro Biz est proposé sous la forme d'un engagement de douze (12) mois.

Le Client s'engage donc pour une durée totale de douze mois, quelle que soit la modalité de paiement choisie.

Deux modalités de règlement sont proposées :

Formule 1 : paiement comptant

Le Client règle la somme totale de :

1 500 € pour les douze mois du programme.

ou 1800 € pour les douze mois du programme (si inscription après le 1er octobre 2026)

Formule 2 : paiement mensuel

Le Client règle :

125 € par mois pendant douze (12) mois, soit un montant total de 1 500 €. (formule de lancement)

125 € par mois pendant douze (12) mois, soit un montant total de 1 800 €. (formule post-lancement, après le 1er octobre)

Le paiement mensuel constitue uniquement une modalité d'échelonnement du prix total du programme.

Il ne s'agit pas d'un abonnement mensuel sans engagement.

En conséquence, le Client qui choisit le paiement mensuel reste engagé au paiement des douze mensualités prévues au contrat, sous réserve des droits impératifs qui lui sont accordés par la législation applicable, notamment en matière de rétractation.

Le fait de ne plus souhaiter suivre la formation, de ne plus participer aux sessions, de ne plus consulter les contenus ou de ne plus utiliser les outils mis à disposition ne constitue pas un motif permettant de mettre fin unilatéralement à l'engagement ou de suspendre les paiements.

4 — Paiement

Le paiement peut être effectué selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande.

Pour la formule mensuelle, les échéances sont dues selon le calendrier de paiement communiqué lors de l'inscription.

Le Client est responsable de la validité du moyen de paiement utilisé et s'engage à maintenir les informations de paiement à jour pendant toute la durée du contrat.

Aucun accès supplémentaire ou avantage financier n'est accordé en raison du choix du paiement comptant ou du paiement échelonné, sauf mention contraire expresse dans l'offre commerciale.

5 — Défaut ou retard de paiement

En cas de défaut de paiement d'une échéance, la Fondatrice peut adresser au Client une demande de régularisation par e-mail.

Le Client dispose alors d'un délai de 14 jours calendrier à compter de cette demande pour régulariser sa situation, sauf délai différent imposé par la législation applicable.

Pendant cette période, la Fondatrice peut suspendre temporairement l'accès aux contenus, espaces communautaires, sessions et/ou accompagnements liés à Astro Biz jusqu'à régularisation du paiement, dans les limites permises par la loi.

En l'absence de régularisation dans le délai indiqué, la Fondatrice pourra, sous réserve des dispositions légales applicables :

• suspendre les accès au programme ;

• mettre fin au contrat aux torts du Client ;

• réclamer le paiement des sommes contractuellement dues et échues ;

• réclamer, lorsque la loi l'autorise, les frais raisonnables de recouvrement ainsi que les intérêts et indemnités applicables.

La suspension ou la suppression de l'accès au programme en raison d'un défaut de paiement ne libère pas automatiquement le Client de ses obligations financières découlant de son engagement de douze mois.

La Fondatrice se réserve le droit de confier les créances impayées à un prestataire de recouvrement ou à tout professionnel compétent, dans le respect de la législation applicable.

Aucun accès au programme ne pourra être maintenu gratuitement au motif que le Client n'a pas utilisé les contenus ou prestations pendant une période donnée.

6 — Absence de remboursement en cas de non-utilisation

L'absence de participation du Client aux sessions, l'absence de consultation des modules, le manque de disponibilité personnelle ou professionnelle, ou toute autre raison personnelle empêchant le Client de profiter du programme ne donnent pas droit à une réduction, une suspension ou un remboursement.

Le programme met à disposition des ressources et des prestations pendant une période déterminée. Le Client demeure libre de les utiliser selon son rythme, dans les limites des modalités d'accès prévues.

7 — Droit de rétractation

Lorsque le Client agit en qualité de consommateur et que le contrat est conclu à distance, il bénéficie, lorsque les conditions légales sont remplies, du droit de rétractation prévu par le Code de droit économique belge.

Le délai légal de rétractation est en principe de quatorze (14) jours calendrier à compter de la conclusion du contrat.

Le Client peut exercer ce droit en adressant une demande claire et non ambiguë à :

shana@shyne.be

La demande doit permettre d'identifier le Client ainsi que la commande concernée.

8 — Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû conformément aux présentes CGV ou à la législation applicable, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord contraire ou impossibilité technique.

Le traitement du remboursement par la Fondatrice peut prendre 3 à 5 jours ouvrables, auxquels peut s'ajouter le délai de traitement propre à la banque, à l'établissement de paiement ou au prestataire utilisé par le Client.

Aucun délai supplémentaire imputable exclusivement au prestataire de paiement ne pourra être considéré comme un retard de remboursement de la part de la Fondatrice.

9 — Accès aux contenus

Les contenus pédagogiques sont accessibles selon les modalités communiquées au moment de l'inscription.

Les identifiants et accès sont personnels au Client.

Il est strictement interdit de :

• transmettre ses identifiants à un tiers ;

• partager les contenus payants avec des personnes non inscrites ;

• reproduire, revendre, distribuer ou commercialiser les contenus ;

• mettre les vidéos, supports, workbooks ou ressources à disposition sur une plateforme publique ou privée sans autorisation écrite préalable.

Toute violation pourra entraîner la suspension ou la suppression de l'accès au programme, sans préjudice de tout recours éventuellement disponible à la Fondatrice.

10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus proposés dans Astro Biz demeure la propriété de la Fondatrice ou de leurs auteurs respectifs lorsqu'ils sont utilisés avec autorisation.

Cela comprend notamment :

• les vidéos ;

• les textes ;

• les workbooks ;

• les présentations ;

• les méthodes ;

• les exercices ;

• les supports pédagogiques ;

• les documents téléchargeables ;

• les contenus audio ;

• les ressources complémentaires.

L'achat d'Astro Biz confère au Client un droit personnel d'utilisation des contenus dans le cadre de sa propre formation.

Il ne constitue en aucun cas une cession des droits de propriété intellectuelle.

11 — Nature de l’accompagnement

Astro Biz constitue une formation et un accompagnement entrepreneurial.

La Fondatrice fournit des outils, méthodes, réflexions et pistes de travail visant à aider le Client dans le développement de son activité.

La Fondatrice ne garantit aucun niveau de chiffre d'affaires, de bénéfice, de nombre de clients ou de résultat entrepreneurial.

Les résultats obtenus dépendent notamment du contexte, des décisions, du travail, des ressources et de la mise en œuvre propre à chaque Client.

Les informations astrologiques proposées dans le cadre d'Astro Biz sont utilisées comme outils de réflexion, de connaissance de soi et de stratégie personnelle et professionnelle. Elles ne constituent pas des conseils médicaux, juridiques, comptables, fiscaux ou financiers.

Le Client demeure seul responsable de ses décisions entrepreneuriales et de leurs conséquences.

12 — Sessions et organisation du programme

Les dates et horaires des sessions collectives sont communiqués au Client par les canaux prévus à cet effet.

En cas d'empêchement de la Fondatrice, une session pourra être exceptionnellement déplacée ou remplacée par un autre format équivalent.

Lorsqu'une session est enregistrée, le replay peut être mis à disposition du Client selon les modalités communiquées dans le programme.

Le Client est responsable de vérifier les informations qui lui sont communiquées concernant les dates, horaires et modalités de connexion.

13 — Communauté et comportement

Lorsque le programme comprend un espace communautaire ou des échanges de groupe, le Client s'engage à adopter un comportement respectueux envers les autres participantes et envers la Fondatrice.

Sont notamment interdits :

• les propos discriminatoires, haineux ou menaçants ;

• le harcèlement ;

• la diffusion non autorisée des informations personnelles d'une autre participante ;

• la publicité non sollicitée ;

• la diffusion des contenus du programme à des personnes extérieures.

En cas de comportement gravement contraire au bon fonctionnement du groupe, la Fondatrice pourra prendre les mesures nécessaires, pouvant aller jusqu'à l'exclusion du groupe ou la suspension des accès, sans que cette exclusion ne crée automatiquement un droit au remboursement des sommes dues.

14 — Confidentialité

Les échanges réalisés dans le cadre du programme, notamment les échanges de groupe et les témoignages personnels partagés par les participantes, sont confidentiels.

Chaque participante s'engage à ne pas diffuser, reproduire ou utiliser à l'extérieur du programme les informations personnelles ou professionnelles communiquées par une autre participante sans son accord.

15 — Responsabilité

La Fondatrice met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires à la bonne exécution du programme.

Elle ne peut être tenue responsable des difficultés techniques, interruptions de connexion ou indisponibilités provenant de plateformes, fournisseurs d'accès internet ou prestataires techniques tiers, sauf disposition légale contraire.

La Fondatrice ne peut également être tenue responsable des décisions prises par le Client sur la base des informations ou outils fournis dans le programme.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

15 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'inscription sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD.

Elles sont utilisées notamment pour :

• traiter l'inscription ;

• gérer les paiements ;

• permettre l'accès au programme ;

• communiquer avec le Client ;

• assurer le suivi administratif et pédagogique de la formation ;

• respecter les obligations légales de la Fondatrice.

Le Client peut contacter la Fondatrice pour toute question relative au traitement de ses données à l'adresse :

shana@shyne.be

Les modalités détaillées de traitement des données personnelles peuvent faire l'objet d'une politique de confidentialité distincte disponible sur le site.

17 — Réclamations

Toute réclamation concernant le programme doit être adressée dans les meilleurs délais à :

shana@shyne.be

La Fondatrice s'engage à examiner la réclamation avec attention et à rechercher, lorsque cela est possible, une solution amiable.

18 — Modification des présentes CGV

La Fondatrice peut être amenée à modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la législation.

Les CGV applicables au Client sont celles acceptées au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des modifications rendues nécessaires par une obligation légale ou réglementaire.

19 — Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au Client en raison de son statut de consommateur ou de son pays de résidence.

En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher prioritairement une solution amiable.

Lorsque le Client est un consommateur, celui-ci conserve le bénéfice des règles impératives de protection qui lui sont applicables.

20 — Acceptation des CGV

Avant de finaliser son inscription, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.

Le Client reconnaît notamment avoir été clairement informé que :

ASTRO BIZ EST UN ENGAGEMENT DE 12 MOIS.

La formule de lancement à 125 €/mois correspond à un paiement échelonné du prix total de 1 500 € et ne constitue pas un abonnement mensuel résiliable à tout moment.

La formule post-lancement (dès 1er octobre 2026) à 150 €/mois correspond à un paiement échelonné du prix total de 1 800 € et ne constitue pas un abonnement mensuel résiliable à tout moment.

La validation de la commande constitue une acceptation des présentes CGV, sous réserve des droits impératifs prévus par la législation applicable.